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“我們已經(jīng)進入新的發(fā)展階段。”張志強一邊說，一邊伸手在小桌正中的電話機上按下一個按鈕，半分鐘后，一杯熱氣騰騰的咖啡就端了上來。
9月19日，在北京2009國際通信展上，這個小小的“咖啡廳”已經(jīng)成為諾西大中國區(qū)總裁張志強最主要的會客地點。某種程度上，這也是諾基亞西門子(以下簡稱諾西)最新的業(yè)務(wù)演示體驗。
對于諾西這個全球第二大設(shè)備廠商而言，在過去逾2年時間里，內(nèi)部整合一直是諾西直面的最大考驗。但在張志強看來，現(xiàn)在，這一考驗已成過去，“就全球來看，至少有70%－80%的公司整合是不成功的，但諾西確實不在其中”。
“諾西的整合已經(jīng)結(jié)束，接下來，我們將是通過系統(tǒng)設(shè)備與應(yīng)用服務(wù)的融合實現(xiàn)快速發(fā)展�！睆堉緩姼嬖V記者。
整合已經(jīng)結(jié)束
“我們最初給全球協(xié)同效益確定的是15億歐元的目標(biāo)，后來進一步提高至20億歐元，并在2008年底已提前完成�！睆堉緩娤蛴浾咄嘎�。
CEO的更迭也為這一整合劃上句號。約在20天前，諾西對外宣布，在帶領(lǐng)諾西完成這個全球第二大設(shè)備廠商的整合之后，其CEO白偉賢(Simon Beresford-Wylie)將于10月1日功成身退，由拉吉夫·蘇立(Rajeev Suri)接任。
諾西人士透露，早在此前，白偉賢就早有卸任打算，并在內(nèi)部多次表示，在完成整合后就將離職。在提前完成協(xié)同收益目標(biāo)后，CEO更換就提上日程，諾西內(nèi)部隨即就成立了一個特別項目組，協(xié)助CEO進行更替和交接。而在正式宣布白偉賢即將卸任時，諾基亞西門子通信副董事長Rudi Lamprecht亦對外表示，“白偉賢(Simon Beresford-Wylie)成功完成了諾基亞西門子通信的整合�！�
目前，擁有超過6萬員工的諾西，已經(jīng)穩(wěn)居全球第二大通信設(shè)備商之位。而在中國，諾西的整合亦取得成效，一直保持了中國三大運營商2G網(wǎng)絡(luò)提供商的領(lǐng)先地位，并在 3G市場有所斬獲，僅2008年，諾西在大中國區(qū)就新吸納了1000名研發(fā)人才，以擴充中國乃至全球市場服務(wù)。
根據(jù)不久前公布的諾西今年二季度財報，期內(nèi)其整體營收31.99億歐元，同比仍下滑21.3%，環(huán)比增長7%，其中中國和北美的環(huán)比增長明顯，而在北美更實現(xiàn)同比環(huán)比兩個指標(biāo)的雙增長。
對諾西新掌門人蘇立來說，應(yīng)對不斷加劇的競爭以及推動公司轉(zhuǎn)型，將成為掌舵諾西后的當(dāng)務(wù)之急。
今年6月，諾西曾以6.5億美元的價格競購北電的CDMA和LTE無線業(yè)務(wù)，但在一切似乎已成定局時，愛立信卻在競標(biāo)截止前一天突然殺入，以11.3億美元的價格將該業(yè)務(wù)收入囊中，從而令愛立信與諾西之間的差距再度拉開。
與此同時，追趕者的步伐也在不斷接近，市場份額不斷擴大的華為，同樣是諾西的一大威脅。
目前，蘇立還未正式履新。按照計劃，他將于10月1日任職CEO，并在此后一個月中，在白偉賢的協(xié)助下進行交接。不過，可以預(yù)見的是，蘇立上任后，諾西將通過增強網(wǎng)絡(luò)效率、應(yīng)用服務(wù)和用戶體驗，提升公司原有的技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢，已成定局。
外界更普遍認為，此次高管更迭的一個關(guān)鍵原因是，諾西以服務(wù)業(yè)務(wù)取得可盈利增長的戰(zhàn)略逐漸清晰——在接任CEO之前，蘇立正是諾西通信全球服務(wù)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人。
加速服務(wù)轉(zhuǎn)型
幾乎所有的運營商，都已把加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展專業(yè)服務(wù)作為重要戰(zhàn)略。
據(jù)了解，愛立信在全球有近5萬員工，其中從事專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的員工已超過20%，其比例還在繼續(xù)擴大；從2005年到2008年，中興專業(yè)服務(wù)收入也從 2.69億美元增加到4.68億美元，年服務(wù)復(fù)合增長率也達到30%；而在2008年，華為網(wǎng)絡(luò)部署與集成服務(wù)也同比增長111%，管理服務(wù)銷售額同比增長67%。
諾西的起步其實更早。在業(yè)界蜂擁轉(zhuǎn)型之前，諾西早已開始由一家傳統(tǒng)意義上以硬件為主的設(shè)備巨頭，向以軟件和服務(wù)為主的公司轉(zhuǎn)變。
今年7月，蘇立就曾公開表示，專業(yè)服務(wù)將是諾西未來發(fā)展的亮點和主要戰(zhàn)略方向，目前更已建立了超過2萬人的專業(yè)服務(wù)隊伍。而據(jù)了解，在全球市場，諾西已簽訂超過200個管理服務(wù)合同，覆蓋2.2億最終用戶。在二季度財報中，服務(wù)收入已經(jīng)占到諾西整體收益的45%。
在張志強看來，伴隨3G的發(fā)展，通信行業(yè)對應(yīng)用服務(wù)的需求還會大大增加，這將促進諾西轉(zhuǎn)型進一步加速，并成為并諾西應(yīng)對競爭的重中之重。
“在其他國家，我們已經(jīng)看到，3G到來之后，數(shù)據(jù)流量增長量將會上百倍增加�！睆堉緩姳硎�，3G網(wǎng)絡(luò)比2G需要更多投入，網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜，支持更多應(yīng)用，但就目前的情況來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和客戶無線通信資源需求的高速增長，對運營商的收入貢獻卻相當(dāng)有限，所以設(shè)備商需要在盡可能降低網(wǎng)絡(luò)成本情況下，從控制、應(yīng)用、效率上都進行提高，“比如每個用戶的數(shù)據(jù)需求都不一樣，有的人要下載電影，有的人要發(fā)郵件，有的人只看網(wǎng)頁新聞，他們需要的數(shù)據(jù)量和收入貢獻都有差異，我們可以在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的時候，就考慮到他們的不同需要，提供不同的、個性化的服務(wù)”。
“我們在這方面有很多投入，僅在中國就有上千員工在為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供服務(wù)�！睆堉緩娬f，目前在全球范圍內(nèi)，諾西的網(wǎng)絡(luò)實施已經(jīng)位列世界第一、網(wǎng)絡(luò)維護和管理服務(wù)位列第二、咨詢服務(wù)位列第三，而其目標(biāo)則是在電信服務(wù)提供領(lǐng)域成為世界第一。
這在北京國際通信展上已有端倪。“你可以注意到，我們展出的設(shè)備越來越少，更多是軟件、服務(wù)和應(yīng)用�！睆堉緩娤蛴浾弑硎�，“而我們這次展示的主題，也是管理效率�！�
中國市場復(fù)制全球優(yōu)勢
在全球轉(zhuǎn)型的同時，諾西也期望將其國外專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢向中國復(fù)制。
“過去兩年，諾西的表現(xiàn)令人滿意�！睆堉緩姳硎�，目前，中國區(qū)的員工數(shù)約占諾西的10%，業(yè)務(wù)和銷售額也約占10%，這個數(shù)據(jù)還在不斷增長，“比如在中移動第三階段集中采購招標(biāo)中，諾西就獲得包括內(nèi)蒙古、安徽、黑龍江、江西、河南、海南、福建在內(nèi)的7個省區(qū)市場，比二期招標(biāo)增加三個區(qū)域，最高的省區(qū)占有率達 79%”。
他表示，目前，中國、印度、日本和北美都會是代表全球通信業(yè)發(fā)展趨勢的重要市場，而對于諾西來說，未來也會繼續(xù)加強中國市場的重視程度。
根據(jù)今年第二季度財報，諾西大中國區(qū)業(yè)務(wù)實現(xiàn)凈銷售額3.53億歐元，比第一季度上升24.3%，在諾西全球各市場中增速居首。
但如何維持這一增長，仍將充滿懸念。
今年上半年，在三大運營商進行的TD、WCDMA和CDMA招標(biāo)中，價格戰(zhàn)早已愈演愈烈，設(shè)備價格不斷跳水，而擁有更低的成本價格和自主創(chuàng)新扶持的本地廠商，在招標(biāo)中明顯更具優(yōu)勢。
“硬件的價格降得很厲害，未來硬件設(shè)備在市場中占的比例也會越來越少。”張志強表示，設(shè)備廠商的競爭將不斷向差異化的應(yīng)用、端對端服務(wù)，以及客戶體驗。
“未來我們將更多展示網(wǎng)絡(luò)的效率和用戶體驗，在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)達到一定規(guī)模后，這將是大家最關(guān)心的問題。”張志強說，諾西的優(yōu)勢在于在全球已經(jīng)建設(shè)數(shù)百個3G網(wǎng)絡(luò)，與幾乎所有主流運營商都有合作，可以以全球的經(jīng)驗支持中國。據(jù)透露，僅2008年，諾西中國就新吸納了1000名研發(fā)人員，以擴充中國市場服務(wù)。
張志強同時表示，雖然諾西會加強服務(wù)，但也并不會因此削弱設(shè)備產(chǎn)品，“服務(wù)必須基于產(chǎn)品，所以我們下一步最主要的是投入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，在2G/3G上做精品網(wǎng)，同時在應(yīng)用上做更多工作，提供更多解決方案，將兩者融合起來”。
據(jù)張志強透露，為了確保針對運營商的應(yīng)用落地，諾西已經(jīng)與中國一家知名廠商達成合作，未來一段時間就會共同推出面向中國的應(yīng)用解決方案。
“我們希望不僅僅是提供技術(shù)，而是把其他地方用戶喜歡的應(yīng)用引入中國，為運營商提升用戶的最終體驗。”張志強說，這是諾西中國未來市場增長的關(guān)鍵。
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